產品退換
30日貨品退換保證
本公司設有「30日貨品退換購物保證」(不包括 "不可退回的產品")。
符合退換要求的產品均可享有由收貨日起計30日內的購物 “退貨退款”或 “退貨退換”保證 (以快遞送貨簽核記錄 / 簽收文件為準)，退換前請先聯絡我們。
貨品退換要求
貨品必須符合以下要求方可退換/退款，並只限更換相同型號、款式、規格、尺寸及數量之貨品：
• 由本公司/Sustntech.com出售
• 用原包裝袋裝好
• 未經使用或處理
• 無任何損毀、刮花及弄污痕跡
•零件配件齊全
• 未填寫保用書 (如有)
不可退回的產品
以下情況或產品，恕不接受進行“退貨退款”或 “退貨退換”：
• 產品收貨期已超過30天。
• 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
• 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
• 任何不存在品質問題或以個人理由申請退貨的貨品。
• 任何於購買前已標明不接受退貨的產品。
• 任何免費贈品及試用裝禮品。
• 任何非本公司/Sustntech.com出售之產品
請注意，在退換或退款之前，本公司必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換要求，所有退貨將不獲退換或退款，本公司亦不會負責將貨品退回給客戶。
本公司致力提供專業謹慎的服務，訂單送出前會先覆檢，確保產品正確及品質良好，唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如你收貨後發現產品有任何損毀或問題，請先聯絡本公司，雙方再作安排退回產品。
如任何爭議，本公司保留最終決定權，不得異議。
換貨政策
請用原包裝妥善包好需要退回的貨品，並把退貨運送到本公司：香港上環文咸東銜65-67號喜利商業大廈8樓A室。
所有退貨產品必須先由客戶付運費，本公司恕不接受作為收貨人支付運費。
本公司收貨後，如確認貨物符合退貨要求，會安排退回“退貨運回本公司”的運費予客戶，並會根據原訂單的送貨方式，安排再次運送相同型號、款式、規格、尺寸及數量之貨品，而不會加收任何運費。
如貨物不符合退貨要求，該貨品將不獲退換。本公司不會支付“退貨運回本公司”的運費，亦不會負責將貨品退回給客戶。
退款政策
請用原包裝妥善包好需要退回的貨品，並把退貨運送到本公司：香港上環文咸東銜65-67號喜利商業大廈8樓A室。
所有退貨產品必須先由客戶付運費，本公司恕不接受作為收貨人支付運費。
本公司收貨後，如確認貨物符合退款要求，會安排退回退貨產品的總額及＜退貨運回本公司＞的運費予客戶，唯原來訂單的運費及處理費用將不獲退回。
如客人退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款時本公司會扣除該贈品或特價貨品的價值。
如貨物不符合退貨要求，該貨品將不獲退款。本公司不會支付“退貨運回本公司”的運費，亦不會負責將貨品退回給客戶。
無法派送的訂單
部份訂單會因為 收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因
而被退回。
當快遞公司將包裹退回時，本公司會安排退款予客人。
本公司會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$25 (如被退回的訂單是送往香港以外的地址，則扣除原本的運費、手續費及產品總額的15%)作為退款的處理費。
我們亦可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要再次支付運費。客人亦需另付手續費及HK$25
(如被退回的訂單是送往香港以外的地址，則另付手續費及產品總額的15%)。
最近修訂於2014年1月
